Innanzitutto, assicurati che il tuo software Eye Tracker sia aggiornato. Puoi scaricare tutti i software più recenti su https://tobiigaming.com/getstarted. Se riscontri problemi di connessione, assicurati di utilizzare la prolunga fornita da Tobii con il device;  se non funziona, utilizza invece una prolunga attiva o un hub USB alimentato.

Tipi di porte USB supportate..

Si consiglia un hub con porte BC 1.2, che sono contrassegnate da un flash. Se l’eye-tracker non si sta ancora connettendo, assicurati di provare tutte le porte USB 2.0 e 3.0. Le porte USB sul retro generalmente forniscono più potenza, quindi dai la priorità all’uso di quelle e cerca una porta BC 1.2 (contrassegnata da un flash). Puoi anche provare a scollegare tutti gli altri dispositivi collegati allo stesso controller USB per dare più potenza al eye tracker. Assicurarsi che il controller USB sia in grado di fornire continuamente almeno 1,5 – 2 W di potenza. Alcuni controller dispongono di tappi di alimentazione o sono configurati per risparmiare energia in modo da limitare la quantità di energia fornita a ciascun dispositivo USB.

Non funziona ancora?

Apri Gestione dispositivi ed espandi i dispositivi Universal Serial Bus. Il driver per il tuo Eye Tracker si chiama EyeChip.

Se EyeChip è presente, il tuo PC può rilevare il tracker, quindi fai doppio clic per aprire. Ci sono messaggi di errore per il driver? In tal caso, assicurati di aggiornare Windows in modo da avere tutti gli ultimi aggiornamenti per WinUSB poiché è il driver che EyeChip sta usando.

Verifica il driver in uso..

Verificare se sono disponibili aggiornamenti del driver per il controller USB. Apri la scheda Driver per il tuo controller USB e controlla la data e la versione del driver. Quindi controlla online se ci sono nuovi aggiornamenti disponibili per il controller USB. Il driver non dovrebbe essere più vecchio di dal 2014.

Non dimenticare inoltre che a volte il riavvio del computer fa miracoli. Se non riesci a far funzionare l’eye tracker o non si verificano miracoli,  è il momento di contattare il supporto Tobii…